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中(zhong)國(guo)(guo)(guo)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)機械(xie)行業經(jing)歷了從被動營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)到主動營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)過程(cheng)。傳(chuan)統營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)是基于市(shi)場經(jing)濟(ji)環境下的(de)(de)(de)互動交(jiao)易,強調將(jiang)盡(jin)可能(neng)多的(de)(de)(de)產(chan)品和服務提供給盡(jin)可能(neng)多的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)。經(jing)過長期的(de)(de)(de)發展,中(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)群體已經(jing)習慣這種固定(ding)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模式,制造商通過直銷(xiao)(xiao)(xiao)渠道或者代(dai)理渠道,將(jiang)一定(ding)價格的(de)(de)(de)產(chan)品傳(chuan)遞到用(yong)戶(hu)身旁,可以說,中(zhong)國(guo)(guo)(guo)之所以能(neng)夠(gou)成為世界(jie)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)機械(xie)大國(guo)(guo)(guo),傳(chuan)統營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)在中(zhong)國(guo)(guo)(guo)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)機械(xie)市(shi)場的(de)(de)(de)嘗試、實(shi)踐和不斷(duan)深化,在其間起到了重要(yao)的(de)(de)(de)作用(yong)。那(nei)么工(gong)(gong)(gong)程(cheng)機械(xie)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式有哪些(xie)?
一、創意
盡管傳(chuan)統營(ying)銷在(zai)(zai)歷經了工程(cheng)(cheng)機(ji)械市場的大浪淘沙之后被證(zheng)實了其可執行(xing)性(xing)和有(you)效性(xing),但(dan)從(cong)現(xian)實上來講,傳(chuan)統營(ying)銷所采用的方式(shi)正在(zai)(zai)被用戶所熟悉,能夠帶來的原有(you)的良(liang)好效果正在(zai)(zai)逐(zhu)漸降低。營(ying)銷的本(ben)質是企(qi)業對產品(pin)所進(jin)行(xing)的營(ying)銷,而隨(sui)著國內工程(cheng)(cheng)機(ji)械市場競爭(zheng)程(cheng)(cheng)度的加劇,用戶群體的需(xu)求(qiu)不斷(duan)升級,企(qi)業營(ying)銷的對象也(ye)越來越廣泛。更(geng)好的創意成為避免營(ying)銷方式(shi)單一的競爭(zheng)點。
對此,行(xing)業(ye)內的(de)眾多企(qi)業(ye)在傳(chuan)統營銷(xiao)的(de)基礎上,逐漸改善(shan)營銷(xiao)手段,開始(shi)嘗試一些(xie)新的(de)營銷(xiao)方式,這些(xie)都是企(qi)業(ye)適應行(xing)業(ye)和市場(chang)發(fa)展,并且思考和實踐的(de)成果。
二、廣告
廣(guang)告營銷(xiao)是指(zhi)企(qi)業(ye)通過廣(guang)告對產(chan)品(pin)(pin)展開宣(xuan)傳推廣(guang),促成用(yong)戶的(de)直(zhi)接購買,擴(kuo)大產(chan)品(pin)(pin)的(de)銷(xiao)售,提高企(qi)業(ye)的(de)知名(ming)度、美(mei)譽度和影響力的(de)活動。隨(sui)著經濟全球(qiu)化進程的(de)不斷推進,在企(qi)業(ye)營銷(xiao)戰略中廣(guang)告傳播發揮(hui)著日趨重要的(de)作用(yong),是企(qi)業(ye)營銷(xiao)組合(he)中的(de)一個(ge)重要組成部(bu)分。
廣告(gao)并不(bu)是(shi)多(duo)(duo)多(duo)(duo)益善,也需要(yao)(yao)考慮成本。因此(ci)廣告(gao)發布的(de)渠(qu)道(dao)要(yao)(yao)根(gen)據(ju)不(bu)同行業(ye)的(de)特(te)殊情況區別(bie)對待,有(you)(you)的(de)可以吸(xi)引(yin)學術界(jie)的(de)關(guan)注,有(you)(you)的(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注于(yu)(yu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)媒(mei)體(ti)和用(yong)戶群體(ti),有(you)(you)的(de)則要(yao)(yao)靠政府的(de)相關(guan)部門(men)支持。對于(yu)(yu)中(zhong)國工(gong)程機(ji)械行業(ye)而言(yan),由于(yu)(yu)行業(ye)下游(you)用(yong)戶群體(ti)的(de)集中(zhong)性、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)性等特(te)征,所(suo)以業(ye)內企業(ye)始終(zhong)將最(zui)主要(yao)(yao)的(de)廣告(gao)投入到(dao)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)媒(mei)體(ti)上(shang)(shang),特(te)別(bie)是(shi)業(ye)內專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)期(qi)刊和專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)網站上(shang)(shang),這些期(qi)刊由于(yu)(yu)其(qi)與行業(ye)緊密的(de)紐帶(dai)關(guan)系(xi),所(suo)以具(ju)有(you)(you)大(da)眾(zhong)媒(mei)體(ti)所(suo)不(bu)欠缺的(de)行業(ye)權威性和公信(xin)力(li),往往能夠在專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)用(yong)戶群眾(zhong)達(da)到(dao)更好的(de)傳播效果(guo)(guo)。近幾年,業(ye)內徐工(gong)、中(zhong)聯重科、三一(yi)、廈(sha)工(gong)和臨工(gong)等強勢企業(ye)已經在央視、鳳凰衛視等電視傳媒(mei)中(zhong)上(shang)(shang)映廣告(gao),效果(guo)(guo)各異(yi),但(dan)無疑都(dou)讓受眾(zhong)增(zeng)強了對其(qi)品牌實力(li)的(de)深刻(ke)印(yin)象。
三、會議
會(hui)(hui)議(yi)營銷(xiao)是企業通過(guo)各種途徑收集用戶的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料,經過(guo)分析、整(zheng)理后建(jian)立數(shu)據庫(ku),然后從中篩選出所要針(zhen)對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)用戶群體(ti),運用組(zu)織會(hui)(hui)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)、并結合各種不同的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)手段,針(zhen)對(dui)有(you)潛在購(gou)買意(yi)向的(de)(de)(de)(de)(de)用戶群體(ti)展開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種營銷(xiao)模式(shi)。因為(wei)是直接針(zhen)對(dui)目標(biao)用去人(ren)群進行的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)模式(shi),資(zi)源利(li)用效率(lv)較(jiao)高(gao)。行業內的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)議(yi)營銷(xiao)隨著近幾年的(de)(de)(de)(de)(de)積累(lei),采取的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)和(he)規(gui)模都不盡相同,在行業高(gao)速(su)發展的(de)(de)(de)(de)(de)時期,眾(zhong)多的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)議(yi)營銷(xiao)已經成(cheng)為(wei)制造商和(he)代理商的(de)(de)(de)(de)(de)常規(gui)戰術手段,
會(hui)議營銷的(de)核心就(jiu)是(shi)在用戶心目中建立對(dui)品牌(pai)的(de)信任(ren),并(bing)長期地維護(hu)這種信任(ren)。在競爭日益(yi)激烈、市場高度同質化的(de)今(jin)天,僅靠產(chan)品本身往往很難達到這一目的(de),還(huan)要對(dui)用戶進行(xing)針對(dui)性宣(xuan)傳(chuan),提供真誠的(de)服(fu)務,而(er)會(hui)議營銷就(jiu)是(shi)在一個精心營造(zao)的(de)營銷平臺(tai)上,將產(chan)品、技術、促銷價(jia)格和(he)優惠(hui)的(de)商(shang)務條件等有機(ji)結合(he)在一起,從(cong)而(er)打(da)動用戶,繼而(er)敲單。
但(dan)是(shi),有(you)效的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)策略都是(shi)極具個(ge)性化的(de)(de),工程(cheng)機(ji)械行業的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)營(ying)銷(xiao)(xiao)越來(lai)越難于做到這一點,此外就是(shi)精確鎖定(ding)目標用戶(hu)群體的(de)(de)難度越來(lai)越大(da),參加營(ying)銷(xiao)(xiao)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)的(de)(de)有(you)不(bu)少是(shi)處于“蹭會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)老油條”和意向用戶(hu)之間的(de)(de)群體,很難實現真正(zheng)有(you)效的(de)(de)溝通,從而通過會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)來(lai)滿足用戶(hu) 差(cha)異化的(de)(de)需求(qiu)。現代挖掘機(ji)精心的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)策劃以及自身(shen)三級遞(di)進式(shi)的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)模式(shi),營(ying)銷(xiao)(xiao)效果明顯,成為了工程(cheng)機(ji)械行業內(nei)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)營(ying)銷(xiao)(xiao)典型事件,值得業內(nei)企(qi)業研(yan)究與(yu)借鑒。
四、服務
無論是(shi)對(dui)于制造(zao)商(shang)(shang)還是(shi)代理商(shang)(shang),產(chan)品(pin)的(de)(de)市場占(zhan)有率(lv)事關重大。而市場占(zhan)有率(lv)最直接的(de)(de)來源是(shi)用戶對(dui)制造(zao)商(shang)(shang)、代理商(shang)(shang)的(de)(de)品(pin)牌和產(chan)品(pin)的(de)(de)認同度(du)和認可度(du)。而所有這些不僅取決于產(chan)品(pin)的(de)(de)質量,更取決于產(chan)品(pin)售后服務的(de)(de)態度(du)、速度(du)和客戶滿意度(du)。
服務作為一種營(ying)(ying)銷組合要(yao)素,盡管早(zao)在上世紀80年代后期(qi)就(jiu)引起人們的(de)(de)重視,但卻(que)始終停留在概(gai)念(nian)階段,或(huo)者將(jiang)其他(ta)傳(chuan)統營(ying)(ying)銷手段和(he)(he)服務營(ying)(ying)銷混為一談。對于(yu)工(gong)程機械(xie)(xie)設備(bei)而言,其漫長的(de)(de)產(chan)品生(sheng)命周期(qi),致使服務成為與設備(bei)、用戶緊密連(lian)接的(de)(de)重要(yao)紐帶,而由于(yu)機械(xie)(xie)設備(bei)產(chan)品類別的(de)(de)多樣性和(he)(he)技(ji)術的(de)(de)復雜性,工(gong)程機械(xie)(xie)行業內服務的(de)(de)力度、密度和(he)(he)難度必須與時(shi)俱進。
我們將“服(fu)務(wu)(wu)(wu)”與“營銷(xiao)(xiao)”兩(liang)個詞匯嫁接(jie)起來,是(shi)因為(wei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)營銷(xiao)(xiao)不僅(jin)僅(jin)是(shi)傳統的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)與營銷(xiao)(xiao),而是(shi)基于(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)基礎上的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)和(he)以營銷(xiao)(xiao)為(wei)根本目的(de)(de)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。工程(cheng)機(ji)械行業的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)必須基于(yu)(yu)完善的(de)(de)渠道網(wang)絡、領先的(de)(de)技術(shu)、強(qiang)大的(de)(de)代理商軟硬件實力(li)(li)(li)和(he)對(dui)于(yu)(yu)用(yong)戶視為(wei)親人的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)態度。打造了優良(liang)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)能力(li)(li)(li)就等(deng)同于(yu)(yu)打造了強(qiang)大的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)競爭力(li)(li)(li)。
工(gong)(gong)(gong)程機械行業服(fu)(fu)務(wu)的領域越來越細,服(fu)(fu)務(wu)價值鏈的延伸(shen)已經有了極大(da)的超(chao)越。不僅配(pei)件、油品和保外服(fu)(fu)務(wu)能夠創造利(li)潤,二手機流(liu)通、租賃(lin)、施工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)藝(yi)和解決方案的提供(gong)等服(fu)(fu)務(wu)項目也日漸(jian)成熟,而(er)直指用戶需(xu)求的再制造、小額(e)貸款等金融(rong)服(fu)(fu)務(wu)也適時(shi)而(er)生,這些(xie)服(fu)(fu)務(wu)早(zao)已經超(chao)越了傳統服(fu)(fu)務(wu)的范疇。
隨(sui)著工程機械市場設備保有量(liang)的激增,用戶群(qun)體的成熟導致對(dui)于行業服務水平更高的要求,服務營銷(xiao)將伴隨(sui)著用戶需求的改(gai)變而更加多元化。
五、施工
隨著(zhu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)成為(wei)行業(ye)市場的(de)(de)主導者(zhe),越來越多的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)成為(wei)企業(ye)產品口碑的(de)(de)話語權,一個(ge)好的(de)(de)施(shi)工(gong)案(an)例(li)和一個(ge)好的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)評(ping)價會(hui)成為(wei)工(gong)程機(ji)械企業(ye)不(bu)錯的(de)(de)營(ying)銷推廣點。近年來越來越多的(de)(de)企業(ye)深(shen)入用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu),去讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)來說話,在具(ju)體的(de)(de)施(shi)工(gong)中去把產品的(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)性(xing)能(neng)(neng)(neng)介紹(shao)給更多的(de)(de)關注用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu),進而達到(dao)市場營(ying)銷的(de)(de)效果,既能(neng)(neng)(neng)吸引更多的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)參與(yu),也能(neng)(neng)(neng)讓企業(ye)的(de)(de)品牌得到(dao)提升。施(shi)工(gong)營(ying)銷在工(gong)程機(ji)械調(diao)整期內(nei)成為(wei)一個(ge)有力的(de)(de)營(ying)銷武器。
六、事件
所(suo)謂事件營銷,是指(zhi)企(qi)業通過策劃、組織和利用具(ju)有新(xin)聞價(jia)值、社會(hui)影響(xiang)以及名人效應的人物或事件,吸引媒體(ti)、社會(hui)團體(ti)和用戶群(qun)體(ti)的興趣與關注(zhu),以提高企(qi)業或產品的知名度、美譽度,樹立良好的品牌(pai)形象,并最(zui)終促成產品或服務的銷售手段。由于這種(zhong)營銷方(fang)式具(ju)有受眾面廣、突發(fa)性強(qiang),在(zai)短時間內能(neng)使信息達到最(zui)大、最(zui)優傳播的效果,為(wei)企(qi)業節約大量的宣傳成本等(deng)優點,近年來(lai)越來(lai)越成為(wei)企(qi)業流行的一種(zhong)公關傳播與市場推廣方(fang)式。
相對(dui)于(yu)其他行(xing)業(ye)而(er)言,工(gong)(gong)程(cheng)機械(xie)行(xing)業(ye)的(de)事(shi)(shi)(shi)件營銷形式相對(dui)溫(wen)和(he),其所涉(she)及(ji)(ji)的(de)事(shi)(shi)(shi)件也大多較(jiao)為(wei)積極向上。對(dui)于(yu)行(xing)業(ye)內的(de)企業(ye)來說,事(shi)(shi)(shi)件營銷基本圍(wei)繞產(chan)品、人物以及(ji)(ji)發(fa)展歷程(cheng)中的(de)重大事(shi)(shi)(shi)件來展開。進而(er)借助其事(shi)(shi)(shi)件營銷效果,達到工(gong)(gong)程(cheng)機械(xie)企業(ye)和(he)產(chan)品的(de)宣傳效果。
七、內部營銷
內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)營銷主要是(shi)(shi)以(yi)和企業(ye)有關的(de)內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)為(wei)主體來做營銷爆發點,包(bao)含很多種方式(shi),譬(pi)如企業(ye)可以(yi)發微信、企業(ye)客戶雜志、等形式(shi)的(de)品牌(pai)定制(zhi)化媒體,只(zhi)要是(shi)(shi)內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)掛帥(shuai)的(de),都可以(yi)稱之(zhi)為(wei)內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)營銷,有趣的(de)是(shi)(shi),它幾乎是(shi)(shi)廣告的(de)“反面”,并(bing)不追求短期的(de)直接行為(wei)改變,而是(shi)(shi)理(li)性的(de)、傾向于長期的(de)內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)教育和影響(xiang)。
最重要的(de)是,內容營銷可幫助企業達到(dao)思(si)想領導的(de)角(jiao)色,扎(zha)實地(di)提高(gao)品牌的(de)忠誠(cheng)度和黏度,尤其是在現(xian)今時(shi)代,人們(men)獲(huo)取資(zi)訊來源越來越多樣化,如何(he)提供給受眾更有(you)針對性、易接受、高(gao)含金量的(de)內容,就顯得十分重要。
八、體育營銷
體育營銷作為(wei)一種軟廣(guang)告,具有溝通對(dui)象量大、傳(chuan)(chuan)播面廣(guang)和針對(dui)性強等特(te)點。體育營銷已成(cheng)為(wei)了(le)臨工品(pin)牌(pai)戰略(lve)的(de)重心(xin)之一,將(jiang)客戶(hu)關系維護與(yu)體育營銷結合(he)起來,體現了(le)品(pin)牌(pai)建設與(yu)市場營銷的(de)高(gao)度結合(he)。將(jiang)品(pin)牌(pai)體驗(yan)與(yu)終端用戶(hu)直接鏈接起來,減(jian)少(shao)品(pin)牌(pai)信息傳(chuan)(chuan)遞環節(jie),通過精心(xin)的(de)活動設計與(yu)服務,提升了(le)品(pin)牌(pai)的(de)美譽度。
九、競技營銷
競技營銷(xiao)是指利用用戶之間的(de)競爭,通過用戶切身參(can)與,展示其才華、技能以(yi)達到擴大產品影響力,最終(zhong)促進產品銷(xiao)售業績的(de)目的(de)。
競技營銷是(shi)企(qi)業(ye)進(jin)行營銷創新(xin)的(de)(de)(de)工具,它(ta)是(shi)企(qi)業(ye)通(tong)過選定有(you)代表性的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(或(huo)潛在用(yong)(yong)戶)參與某種(zhong)產品(pin)或(huo)服務屬性相關(guan)的(de)(de)(de)競爭、競賽活(huo)動,從而(er)大幅度(du)(du)提(ti)高(gao)其(qi)他用(yong)(yong)戶對本產品(pin)或(huo)服務的(de)(de)(de)突出屬性的(de)(de)(de)關(guan)注程(cheng)度(du)(du)和參與程(cheng)度(du)(du),從而(er)達到企(qi)業(ye)定位清(qing)晰(xi)化和營銷有(you)效化的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de),以一種(zhong)全(quan)新(xin)的(de)(de)(de)可復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)盈利方(fang)式滿足用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)需(xu)求。
十、互動營銷
互(hu)(hu)動營(ying)(ying)銷(xiao)圍繞與用戶(hu)互(hu)(hu)動的(de)(de)(de)(de)核心,讓(rang)各種營(ying)(ying)銷(xiao)手段在各種媒介和渠道(dao)中發揮傳播作用,使用戶(hu)群體(ti)獲得(de)足(zu)夠(gou)強大的(de)(de)(de)(de)“體(ti)驗”,而這需要企業在產(chan)品和服務上(shang),有真正的(de)(de)(de)(de)創造(zao)(zao)力(li)(li),用創造(zao)(zao)力(li)(li)去創造(zao)(zao)出獨特(te)而優秀的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗。忘掉空(kong)洞的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)理(li)論和所謂的(de)(de)(de)(de)計謀(mou)與策(ce)略,在網絡(luo)等媒介技術不(bu)斷進步、工程機械(xie)市(shi)場競爭日趨慘烈的(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)到臨的(de)(de)(de)(de)時(shi)候,我(wo)們(men)應該知道(dao),是(shi)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗決(jue)(jue)定品牌而不(bu)是(shi)企業市(shi)場部或(huo)者(zhe)廣(guang)告公司(si)決(jue)(jue)定品牌,只有用創造(zao)(zao)力(li)(li)去滿足(zu)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)真正需求,才能達到我(wo)們(men)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)真正目的(de)(de)(de)(de)。
營銷(xiao)(xiao)互動(dong)是(shi)工(gong)程機械(xie)市場營銷(xiao)(xiao)之道,就要讓用(yong)戶(hu)加入到(dao)整個營銷(xiao)(xiao)過程之中——從(cong)產品的(de)(de)研發(fa)(fa)、實驗和改進(jin),到(dao)營銷(xiao)(xiao)體驗活動(dong)和金融商務(wu)條件改善等方(fang)面創意(yi)的(de)(de)共(gong)享。不要怕讓用(yong)戶(hu),尤其是(shi)挑剔(ti)、專業級的(de)(de)資深用(yong)戶(hu)參與到(dao)企業的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)過程中來,不要怕被(bei)指責。縱(zong)觀行業內發(fa)(fa)展(zhan)迅速的(de)(de)一些企業,他們的(de)(de)背后正是(shi)擁有(you)一群善于不斷“指責”的(de)(de)用(yong)戶(hu)和代理商群體。
這些營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式是(shi)工(gong)程機(ji)械(xie)行業(ye)調(diao)整期市(shi)(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)主要武器,對于如何搞好企(qi)業(ye)經營(ying)活動和擴大產品銷(xiao)(xiao)(xiao)售渠道,增加企(qi)業(ye)對市(shi)(shi)場(chang)反映的(de)靈敏度是(shi)極為重要的(de)。
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